Refusjonspolicy – IPTV Norge
Hos IPTV Norge er kundetilfredshet svært viktig for oss. På grunn av den digitale og umiddelbare leveransen av våre tjenester (unike aktiveringskoder), tilbyr vi imidlertid ikke retur eller refusjon etter at bestillingen er bekreftet og IPTV-kontoen er aktivert. Når en aktiveringskode er levert, kan den ikke tilbakekalles, deaktiveres eller overføres til andre.
60 dagers servicegaranti
Vi tilbyr en 60 dagers servicegaranti. Dersom det oppstår en teknisk feil som er direkte knyttet til vår leverandør eller vår infrastruktur, vil vårt tekniske team gjøre sitt ytterste for å rette opp problemet så raskt som mulig og sikre stabil drift.
Feil eller ugyldig aktiveringskode
Hvis du mottar en feil eller ikke-fungerende aktiveringskode, vil vi etter kontroll tilby en erstatningskode.
Dersom aktiveringskoden ikke kan aktiveres av ukjent årsak, må du kontakte oss innen 48 timer etter kjøpet. Vi vil da vurdere saken og avgjøre om en erstatning kan gis.
Avbrudd eller ytelsesproblemer
Ved midlertidige avbrudd, redusert ytelse eller stabilitetsproblemer kan vårt tekniske team oppdatere eller bytte server for å forbedre kvaliteten og brukeropplevelsen.
Dersom du opplever problemer med installasjon eller aktivering, anbefaler vi at du kontakter vår kundestøtte med en detaljert beskrivelse av problemet, samt eventuelle skjermbilder. Våre teknikere vil veilede deg steg for steg.
Refusjoner
Refusjon gis kun i helt ekstraordinære tilfeller og vurderes individuelt av vår kundeservice.
Vi takker for din forståelse og tillit. For spørsmål eller hjelp, vennligst kontakt oss via vår supportside.
